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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Service. Die Grundlagen
Service. Die Grundlagen , Wie wird ein gutes Service zu einem perfekten Service? Diese Frage stellten sich die Autoren, bevor sie sich ans Werk machten. Richtiges Tischdecken und Servieren, Kenntnisse über das Inventar und seine Pflege sowie gekonntes Getränkeservice und korrekte Abrechnung sind Grundlagen für jeden Servicemitarbeiter, vergleichbar mit der Grundrezeptur eines Gerichtes. Alles, was darüber hinausgeht, sozusagen die Würze, macht das Service erst zum Erlebnis und die Karriere eines Servicemitarbeiters zum Erfolg. Ein Grundlagenbuch für junge, ein Nachschlagewerk für erfahrene Restaurantfachleute. Aus dem Inhalt Die Gäste Die Servicemitarbeiter Servierbrigaden und -systeme Das Inventar Gute Vorbereitung ist alles Servieren richtig gemacht Die Mahlzeiten Die Gästebetreuung Bonieren und Abrechnen Das Service von Getränken Das Service von Zigarren Die Erstellung von Karten Die Bar Das Veranstaltungswesen , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
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WICK Rund um die Uhr gut versorgt Set 1 St - rezeptfrei - von WICK Pharma - Zweigniederlassung der Procter & Gam - - 1 St
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Wie kann ein Unternehmen einen 24-Stunden-Service für seine Kunden implementieren, um deren Bedürfnisse in den Bereichen Kundenservice, technischer Support und Lieferungen rund um die Uhr zu erfüllen?
Ein Unternehmen kann einen 24-Stunden-Service für seine Kunden implementieren, indem es ein Team von Mitarbeitern einrichtet, das in verschiedenen Schichten arbeitet, um eine kontinuierliche Abdeckung zu gewährleisten. Darüber hinaus kann das Unternehmen eine Online-Plattform oder eine App entwickeln, die es den Kunden ermöglicht, rund um die Uhr Bestellungen aufzugeben, technischen Support zu erhalten und Fragen zu stellen. Zudem kann das Unternehmen automatisierte Systeme wie Chatbots oder KI-gestützte Kundenservice-Tools einsetzen, um Kundenanfragen außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu bearbeiten. Schließlich kann das Unternehmen mit Logistikpartnern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Lieferungen auch außerhalb der Geschäftszeiten erfolgen können.
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Wie kann ein Unternehmen einen 24-Stunden-Service für seine Kunden aufrechterhalten, um deren Bedürfnisse in den Bereichen Kundenservice, technischer Support und Lieferungen rund um die Uhr zu erfüllen?
Ein Unternehmen kann einen 24-Stunden-Service für seine Kunden aufrechterhalten, indem es Schichten für Mitarbeiter einrichtet, die rund um die Uhr arbeiten, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Zudem kann das Unternehmen automatisierte Systeme wie Chatbots und Self-Service-Portale implementieren, um Kundenanfragen außerhalb der Geschäftszeiten zu bearbeiten. Darüber hinaus kann das Unternehmen Partnerschaften mit Logistikunternehmen eingehen, um sicherzustellen, dass Lieferungen rund um die Uhr erfolgen können. Schließlich kann das Unternehmen auch eine Notfall-Hotline einrichten, um Kunden bei dringenden Problemen außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu unterstützen.
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Wie können Unternehmen einen effektiven Rund-um-die-Uhr-Service für ihre Kunden gewährleisten? Welche Maßnahmen sind notwendig, um einen kontinuierlichen Kundenservice zu bieten?
Unternehmen können einen effektiven Rund-um-die-Uhr-Service für ihre Kunden gewährleisten, indem sie ein Team von Mitarbeitern einrichten, das in verschiedenen Zeitzonen arbeitet. Zudem ist die Implementierung von Chatbots und automatisierten Systemen für die Beantwortung häufig gestellter Fragen hilfreich. Schließlich sollten Unternehmen klare Kommunikationskanäle und eine schnelle Reaktionszeit sicherstellen, um einen kontinuierlichen Kundenservice zu bieten.
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Wie können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Kundenservice-Hotline rund um die Uhr erreichbar ist?
Unternehmen können sicherstellen, dass ihre Kundenservice-Hotline rund um die Uhr erreichbar ist, indem sie ein Team von Mitarbeitern in verschiedenen Schichten einsetzen. Zudem können sie auf externe Dienstleister zurückgreifen, die eine 24/7-Erreichbarkeit gewährleisten. Die Nutzung von Chatbots oder automatisierten Antwortsystemen kann ebenfalls helfen, die Erreichbarkeit zu verbessern.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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Wie kann ein Unternehmen effektiv einen 24/7 Kundenservice einrichten, um die Bedürfnisse der Kunden rund um die Uhr zu erfüllen?
Ein Unternehmen kann einen effektiven 24/7 Kundenservice einrichten, indem es ein Team von Mitarbeitern in verschiedenen Zeitzonen einsetzt, um eine kontinuierliche Abdeckung zu gewährleisten. Zudem kann die Implementierung von Chatbots und Automatisierungstechnologien helfen, häufig gestellte Fragen zu beantworten und Kunden schnell zu unterstützen. Schließlich ist es wichtig, regelmäßiges Training für das Kundenserviceteam anzubieten, um sicherzustellen, dass sie über die erforderlichen Fähigkeiten und Informationen verfügen, um die Bedürfnisse der Kunden effektiv zu erfüllen.
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Wie kann die Verfügbarkeit von Dienstleistungen und Ressourcen rund um die Uhr (24/7) die Effizienz und Kundenzufriedenheit in verschiedenen Branchen wie Gesundheitswesen, Einzelhandel und Kundenservice verbessern?
Die Verfügbarkeit von Dienstleistungen und Ressourcen rund um die Uhr ermöglicht es den Kunden, ihre Bedürfnisse zu jeder Tages- und Nachtzeit zu erfüllen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Im Gesundheitswesen können 24/7-Dienstleistungen lebensrettend sein und den Zugang zu medizinischer Versorgung verbessern. Im Einzelhandel können Kunden zu jeder Zeit einkaufen, was zu einer Steigerung der Umsätze führt. Im Kundenservice können Probleme und Anfragen sofort bearbeitet werden, was zu einer effizienteren Lösung und einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
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Wie können Self-Service-Anwendungen Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundenservice-Prozesse zu optimieren?
Self-Service-Anwendungen ermöglichen es Kunden, einfache Anfragen selbst zu lösen, was die Arbeitslast des Kundenservice-Teams reduziert. Durch die Automatisierung von häufig gestellten Fragen und Prozessen können Unternehmen Kosten senken und die Effizienz steigern. Zudem bieten Self-Service-Anwendungen Kunden rund um die Uhr Zugang zu Informationen und Services, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
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Wie können Unternehmen von Self-Service-Lösungen profitieren und ihre Kundenservice-Effizienz steigern?
Self-Service-Lösungen ermöglichen es Kunden, einfache Anfragen selbst zu lösen, was die Arbeitslast des Kundenservice-Teams reduziert. Unternehmen können Kosten senken, da weniger Personal für die Beantwortung von Standardanfragen benötigt wird. Zudem können Self-Service-Tools rund um die Uhr verfügbar sein, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
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